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信用卡徵授信流程解決方案

慧訊提供的信用卡徵授信流程解決方案主要是利用Staffware商業流程管理﹝Business Process Management﹞將流程自動化，把原先需要人傳遞的工作透過系統來完成。流程自動化的應用不但能使使用單位的處理案件時間大幅縮短，對於某些原始做法上耗費人工或定義不清的部分，也能夠在流程電子化的同時，進行最佳化。

透過這樣的解決方案，可達到下列好處：

一、  節省作業時間：系統未上線前需要花費十天的工作，在系統上線後只需要二天便可完成。

二、  簡化工作流程：免除掉流程中人工的部分，所有的工作直接在系統流程中便可作判斷。

三、  達到無紙化的目標：以往在工作流程中必須調閱申請書紙本，透過本系統建置，影像在審查

         程中隨時可以調閱，不再需要查閱文件。

四、  節省人力，降低公司成本：使用者透過單一介面能存取到不同的系統，使系統與使用者間的

         差距縮小，大幅提昇使用單位的工作效率。

五、 有效評量員工生產力：透過本系統的建置，主管可輕易追蹤每位經辦人員的處理案件速率，

         並可隨時調整組織人員的派件量。

案例：台新銀行

本案為台新銀行徵審部門﹝CA - Credit Approval﹞審核流程自動化建置。主要是由OCR進件開始，透過自動化流程自動判定合格件，自動進行派件，乃至自動產生審核結果及關處理動作。

透過本系統，台新在信用卡徵信審核部分，獲致以下成果：

‧    節省作業時間：以每天派件量3500件到5000件，系統未上線前需花費約十天以上的處理時間，透過自動化建置可在二天內完成。

‧    節省人力，降低公司成本：台新銀行在系統上線後，先前data entry的人力減少50%以上，徵信審核的人力，減少30%，且人力隨著系統生產量的不斷提昇，仍在下降中。