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保單核保流程解決方案

慧訊提供的保單核報流程包含要保書的申請流程管理與理賠流程管理解決方案。

新案件要保書申請流程

一般新案件客戶填寫要保書皆須經過要保書的審核流程，審核流程的時效性關係到客戶的滿意度，所以如何加速審核步驟，同時保持審核的精確性，是保險業者在處理案件審核過程中需注意到的。要保書申請流程包括下列功能：

‧    流程一貫化與自動化，可減少人力的成本

‧    Audit Trail可以監控流程的進度及每一個案件的處理情形

‧    未來可將客戶資料整合，利用cross sell製造更多商機

保單理賠流程

保單理賠包括追溯、流程及管理。有效率的理賠管理需要能夠將各個處理項目整合起來，除了保險公司本身，還包括外部的供應商與合作夥伴。保單理賠流程包括下列功能：

‧    特有的流程製作介面，非常容易上手

‧    易於與後台的現有系統整合

‧    將流程最佳化，節省流程時間

‧    可隨時查訊目前案件處理狀況

‧    可列印報表，了解處理人員的工作情形及案件處理速度

Staffware的商業流程管理技術提供點對點自動化的解決方案，由前台客戶投訴到後台管理介面，皆可將流程自動化。好處如下：

‧    加速流程速度，節省人力，降低成本

‧    透過線上查詢及管理投訴案件處理速度，改善客戶服務品質

‧    系統自動化，減少使用紙本的機會，所有文件影像皆可在流程中擷取