系統上線及支援服務

慧訊提供系統上線後的維護以及技術支援服務。除了專案合約所規範的系統保固服務外，亦可依客戶需求提供客製化的服務，專業支援服務內容如下：

電話諮詢服務

上班時間自上午9:00AM至下午6:00PM

電子郵件答詢

若簽約客戶欲透過e-mail與本公司詢問有關技術協助的問題，可以將問題傳至我們的技術支援信箱(support@comwave.com.tw)，相關人員會於上班時間8小時內與您聯繫。

網頁服務

購買本公司總代理的Staffware相關產品，並仍在產品保固期間的客戶，可以進入Staffware專屬技術支援網站http://tech.staffware.com，取得線上支援協助服務，網站上提供的服務範圍還包括產品技術問題討論、產品相關新資訊以及其他系統支援工具等。在此建議您先至網站上搜尋相關問題討論，可協助您獲得解決問題的答案。

付費服務

針對客戶需求，慧訊提供系統上線後的現場支援服務，針對現有問題整理SOW(Statement Of Work)，詳述技術顧問服務項目及報價，包括：

• 教育訓練 ( 軟體產品訓練或技術支援訓練 )
• 專案諮詢顧問
• 系統現場支援
• 系統建置